1. Direito de arrependimento (7 dias)
Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra ou da liberação do acesso ao conteúdo, o que ocorrer por último, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@bigensina.com.br com:
- assunto "Cancelamento" ou "Reembolso";
- nome completo e e-mail usados na compra;
- nome do conteúdo adquirido e data da compra.
Se a compra tiver sido feita por uma plataforma de pagamento ou de cursos parceira, você também pode solicitar diretamente por ela. Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis.
3. Prazo e forma de devolução
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas, conforme as regras do emissor do cartão.
- Pix ou boleto: a devolução é feita por transferência para conta de mesma titularidade de quem comprou, em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido.
Após o cancelamento, o acesso ao conteúdo é encerrado.
4. Após o prazo de 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, não há reembolso por desistência. Continuam garantidos, porém, os direitos previstos em lei — por exemplo, quando o conteúdo contratado não for entregue, estiver indisponível por falha nossa ou for substancialmente diferente do que foi anunciado. Nesses casos, fale com a gente pelo e-mail acima.
5. Conteúdos gratuitos
Artigos do blog e demais materiais gratuitos não envolvem pagamento e, portanto, não geram reembolso.
6. Dúvidas
Fale com a gente: contato@bigensina.com.br · (19) 9196-7924. 63.341.842 EVANDRO CANDIDO DE LIMA — CNPJ63.341.842/0001-27.