Esta Política de Privacidade explica como a Big Ensina trata os dados pessoais de quem visita o site bigensina.com.br, entra em contato conosco ou participa das nossas atividades educacionais. Ao usar o site, você declara ter lido e compreendido este documento.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:
- Razão social: 63.341.842 EVANDRO CANDIDO DE LIMA
- CNPJ: 63.341.842/0001-27
- Endereço: Rua Oswaldo Andries, 162 — Conjunto Habitacional Parque Itajaí, Campinas/SP — CEP 13058-079
- E-mail: contato@bigensina.com.br
- Telefone: (19) 9196-7924
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
- Formulário de contato e e-mail: nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e o conteúdo da mensagem.
- Inscrições e compras (quando houver): nome, e-mail, telefone, CPF e dados necessários à emissão de nota fiscal. Dados de pagamento são processados diretamente pela plataforma de pagamento, e não ficam armazenados conosco.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso. Esses registros são mantidos pelo nosso provedor de hospedagem por questões de segurança e de obrigação legal.
- Cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito na seção 5 e somente com o seu consentimento, quando não forem essenciais.
2.3 Dados de terceiros
Quando você interage com nossos anúncios em plataformas como Facebook e Instagram, podemos receber dessas plataformas informações agregadas e estatísticas sobre o desempenho das campanhas, que em regra não identificam você individualmente.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder mensagens, dúvidas e solicitações | Procedimentos preliminares de contrato, a pedido do titular, e legítimo interesse |
| Prestar os serviços educacionais contratados | Execução de contrato |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal |
| Enviar conteúdos e comunicações educacionais por e-mail | Consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento |
| Medir o desempenho do site e das campanhas (cookies de medição e marketing, como o Pixel da Meta) | Consentimento |
| Garantir a segurança do site e prevenir fraudes | Legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal |
| Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos |
Não usamos os seus dados para decisões automatizadas que afetem os seus interesses.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:
- Provedores de infraestrutura: hospedagem do site e serviço de e-mail, que tratam os dados em nosso nome.
- Plataformas de pagamento e de entrega de cursos (quando houver compra), para processar a transação e liberar o acesso.
- Meta Platforms (Facebook e Instagram), por meio do Pixel da Meta, somente se você aceitar os cookies de medição e marketing.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Usamos dois tipos:
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site, como o registro da sua escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
- Medição e marketing: como o Pixel da Meta, que ajuda a medir a eficácia dos nossos anúncios e a mostrar conteúdos relevantes. Só são ativados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas, ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador. Recusar cookies de medição e marketing não impede o uso do site.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como a Meta e provedores de tecnologia, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões adequados de proteção de dados.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
- Mensagens de contato: pelo tempo necessário para atender a solicitação e por até 2 anos depois, para histórico de atendimento.
- Dados fiscais e de compras: pelo prazo exigido pela legislação tributária e consumerista.
- Registros de acesso: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Dados tratados com base em consentimento: até que você revogue o consentimento.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e uso de fornecedores confiáveis. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso algum ocorra e possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da lei.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@bigensina.com.br com o assunto "Privacidade". Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
10. Canal de atendimento ao titular
Questões sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para contato@bigensina.com.br, que funciona como canal de comunicação com os titulares e com a ANPD.
11. Crianças e adolescentes
O site e os conteúdos da Big Ensina são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será eliminado.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou nas nossas práticas. A data da última atualização fica indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.